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      裝修公司的服務(wù)主要包括前中后三個階段，前期服務(wù)主要提供裝修咨詢、設(shè)計和報價服務(wù)，這個階段裝修公司為了簽單一般都比較熱情，你主要通過它的員工的專業(yè)性去區(qū)別。中期服務(wù)主要的工地施工期間的服務(wù)，這個階段的服務(wù)非常重要，也是客戶消費價值能否實現(xiàn)的主要體現(xiàn)。以龍首裝修為例，它建立了十大專業(yè)崗位量化服務(wù)標準和兩大特色增值服務(wù)項目，十大專業(yè)崗位，包括家居顧問、設(shè)計師、設(shè)計部經(jīng)理、材料導(dǎo)購、材料部主管、工長、工程部經(jīng)理、監(jiān)理、監(jiān)理部經(jīng)理、客戶服務(wù)專員，每個崗位都有量化標準，如設(shè)計師需要在施工期間向客戶提供4+4量化服務(wù)，即不低于4次工地現(xiàn)場服務(wù)，不低于4次電話回訪服務(wù)。后期服務(wù)主要是售后服務(wù)，這個也是非常重要的，很多公司都是交付完事，后期客戶很難享受到維護服務(wù)，向客戶提供水電五年質(zhì)保，整體兩年質(zhì)保，終身維護的售后服務(wù)，每年還組織兩次統(tǒng)一的售后回訪服務(wù)，并且保障24小時售后維修服務(wù)承諾。